第21章品牌企业论坛公关（自媒体公关）不能网络文学20年:若干问题的回顾与反思

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写这篇文章的原因是，最近（指2009年中，当时的web20公关其实就是指现在的自媒体）越来越多的客户，开始接受我们的web20公关传播方式，简单地说，web20意即传统电视、电影、纸质报刊、网络10新闻之外的其他网络推广手段，主要包括论坛（社区）、博客、sns、知识营销、搜索引擎营销、邮箱推送、短视频等方式。这次主要谈品牌企业论坛公关的问题。

企业进入论坛的愿望和出发点是好的，论坛无论大小，都是一类核心用户的聚集地，是比较精准的公关影响手段，比如，一个瘦身社区，往往聚集了喜爱并有强烈瘦身想法的人群，并且，这个人群的省区化形式比较集中，比如某打折社区，就基本上是北京女生们在活动。

但这种好的想法，目前看来，大多数企业还是停留在理想化的想象和执行要求上，不仅给公关公司带来很大困惑，而且对企业的品牌的长期美誉度养成，以及随后持续进行的论坛公关，造成了不利，甚至破坏性的影响。

目前，我们在论坛上能够看到的公关稿，大致有三类：

一类是较为温和的公关稿，即是以热点时事，或者坛友容易关注的话题为引，然后将企业品牌、活动和产品信息巧妙写入其中；这是我们第一推荐的公关方式，潜默移化将广告信息插入，同时又给阅读受众带来有用的或感兴趣的信息，他们乐于点击、回复，甚至推荐给身边好友看。

这种作法的好处是，可以为企业品牌在论坛的长期公关营造一个好的外部环境和论坛管理者环境，保持企业信息能够长期不断得到展露，逐渐形成稳定的口碑。

二类是生硬的、类似10新闻的公关稿，简言之，就是将网站新闻直接发到论坛上。大家都知道，企业类的网站新闻，几乎全是企业的公关宣传行为，简而言之，其实就是企业花宣传费用发的，一条30-2000元不等，这种新闻，是企业为了直接在门户站上宣传企业活动、品牌的动态的，几乎就像是企业的公告。我们不建议企业在论坛公关和自媒体发布时，采用这种方式，最低的容忍是，一季度这样的贴子，只能发布一轮。

这样的新闻，以非常直白的广告形式，发到不产生稿费的论坛上，后果可想而知，话题的生硬、不适合坛友性格、无时事感兴趣信息，不仅导致坛友讨厌，而且也可能导致论坛管理者将该品牌直接拉入受监控名单，甚至黑名单，直接破坏了企业的品牌口碑和论坛公关环境。

第三类几乎是所有论

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