第22章网络文学企业必须进行网络危机公关的网络文学十大最受欢迎作品

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本来是不打算写这篇文章的，但朋友给我转来了三天前（指写作这篇文章的2009年7月）的一份手机电子报，据称，阅读这份手机电子报的朋友非常多。在网络热词盘点这一个小栏目里，出现了一个新词，“网络某社会”，又称网络公关广告公司。

在这个新词盘点里，手机报编辑说，网络公关广告公司能够帮助企业处理网络危机公关、甚至能够掌握影响网络舆论，如此等等，把网络公关广告公司与网络某社会等同了起来。

对于此类观点，我不认同。网络公关广告公司的出现，是跟市场需求有关的。随着网络这个第四媒体（广播、报刊、电视一般指前三媒体）迅速成长壮大起来，企业和个人，越来越重视它的信息性和影响性，网络已经成为传播信息、影响受众的一个重要平台。

网络信息的特点，是电视、电影、纸媒等传统媒介所完全不具备的，这种特点，直接导致了企业网络危机公关的巨大需求，由此，网络公关广告公司就诞生了，所谓应市场之需而生，这完全跟“网络某社会”是两码事。

下面讲一讲导致企业必须进行网络危机公关的网络信息特点：

a、网络信息的滞留性。平面媒体或电视媒体，报道发生后，如果再没有跟进报道，再想要进行查询，非常困难，一般需要去城市样报中心，调过往的视频等等。而这些，绝大多数人，都没这样的精力和条件，你就是想查，也难以进行。

网络媒体不一样，负面或不实报道出现后，它将永久存在，你什么时候搜索，它都会跳出来，让你看个够。

b、网络信息的互动性。或许你看完电视报道或者读完报纸报道后，狠狠的骂一顿，或者打电话到电视台，算是最大的反应了。

网络的出现，你这种反应和不满，完全可以发到网上，你还可以就此事撰写新的评论发布，进一步扩大事件曝光度，让更多的人看到。

c、网络信息的扩散性。所谓现实中的口口相传，在网络上发扬光大，变成了站站相传，从一个网站到另一个网站，从一个自媒体到另一个自媒体，从一个大v到另外一个大v，呈现了几何级数的变化，瞬间让一个事件由无到有，由有到小，由小到大，由大到巨大，甚至无人不知，无人不晓。

d、网络信息的不可控性。从第三点出发，你沟通处理的速度，永远赶不上新消息产生和传播的速度，网络的反应，就是链式反应，你控制不了。

如此四点，决定了网络这个

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